Вопрос цены – один из ключевых для пациентов при выборе врача и клиники, сразу после качества работы и опыта специалиста. Однако даже при беглом просмотре прайсов нетрудно заметить, что разброс цен операции очень велик – например, подтяжку груди при птозе 1 степени один доктор выполнит за 450 тысяч, а другой – за 250 тысяч. А еще есть соблазнительные «акционные» предложения и скидки.
О том, как же формируется цена за «операции красоты», стоит ли верить скидкам и что входит в понятие цена под ключ – рассказывает Виталий Александрович Баландин, хирург, специализирующийся на пластике лица, тела и челюстно-лицевых операциях, основатель Центра пластической хирургии Dr. Balandin в Москве.
Это первый фактор и в сущности – ключевой фактор формирования стоимости операции. У каждого вмешательства есть градация уровней сложности, масштаба самой операции, места ее проведения, факторы, которые осложняют или упрощают работу хирурга.
Рассмотрим как пример подтяжку груди. Есть несколько степеней птоза, и коррекция для груди с 1 степенью птоза будет проходить проще, чем коррекция для 3 степени птоза. А если пациентка не просто хочет подтянуть грудь, но и изменить ее форму, то потребуется установка имплантов или липофилинг, что соответственно отразится на цене операции.
Чем больше тканей нужно затронуть при работе – тем сложнее операция и тем выше цена. Скажем, при проведении ринопластики хирург работает с кожей, подкожной клетчаткой, хрящами, костями. А при липосакции – фактически только с жировой тканью. Потому ринопластика стоит дороже, чем липосакция одной области тела.
И наконец на сложность операции влияет состояние здоровья пациента. Каков его или ее возраст? Есть ли такие привычки как курение? Диагностирован ли хронические заболевания, требующие постоянного приема лекарств? На все эти вопросы пациентам нужно ответить во время консультации пластического хирурга.
Поскольку без анестезии, а точнее – без общего наркоза проведение пластических операций невозможно, то, конечно, мы работаем вместе с врачом анестезиологом-реаниматологом и его бригадой. Каждая операционная оснащена всем необходимым оборудованием для проведения общего наркоза или местной анестезии, а также устройства для контроля за состоянием пациента в момент операции. Работа высококвалифицированного анестезиолога и его ассистентов, оснащение клиники таким оборудованием, его техобслуживание и ремонт – все это формирует цену за общий наркоз.
В нашей клинике он не входит в цену под ключ и рассчитывается индивидуально для каждого пациента, т.к. анестезиолог подбирает состав и дозировку препаратов персонально, с учетом всех индивидуальных особенностей (аллергии, прием лекарств и т.д.).
И это – расходные материалы. А их очень много: шовные, дренажные, материалы для анестезии, маски, перчатки, халаты и т.д. Зачастую эти материалы одноразовые – скажем, нитки, которые хирург извлек при снятии швов никогда повторно не используются. Все это необходимо закупать регулярно и больших количествах. На разные операции уходит разный объем этих материалов. Соответственно, они входят в цену операции. Чем больше планируется расход – тем выше стоимость.
Чем выше квалификация, чем больше опыта, чем более сложные операции может выполнять хирург – тем выше стоимость его работы. То же самое касается и медсестер, ассистирующих при операции, анестезиолога и его команды. Если вам вдруг предлагают сложную операцию по очень низкой цене – это на самом деле повод задуматься, а не обрадоваться. Нередко это может говорить о том, опыта у врача недостаточно или квалификация ниже, чем у коллег.
На сегодня это один из ключевых трендов в ценообразовании медицинских услуг. Сайты клиник пестрят объявлениями: имплантация зубов под ключ, ЭКО под ключ, лазерная коррекция зрения – и то под ключ! Но что это значит на самом деле?
Во-первых, так маркетологи побеждают пациента записаться на прием – обещанием, что цена фиксированная, и не нужно думать о том, сколько будет стоить лечение. Однако тут очень и очень важно понимать: качественная медицина практически никогда не бывает дешевой. А в такой области как пластическая хирургия цена может быть очень индивидуализирована.
Поэтому, во-вторых, под словом «под ключ» каждая клиника понимает что-то свое. Кто-то включает в цену операции наркоз, перевязки, компрессионное белье, пребывание в стационаре и т.д. Но в таком случае цена должна быть выше, чем у медицинских учреждений, которые не вносят эти расходы в общую стоимость, а считают их отдельно. Если же вам предлагают стоимость под ключ со всеми этими пунктами, а она по факту ниже, чем в другой клинике не под ключ – то лучше задуматься, на чем же тут экономят.
В-третьих, к формированию стоимостей под ключ есть и другой подход, которого придерживаемся мы. Этот подход подразумевает прозрачность ценообразования для пациента – он или она точно знает, в какую сумму обойдется операция, что в нее входит оплата труда врачей, ассистентов, расходных материалов и т.д. А вот цены на наркоз, стационар, повязки или компрессионное белье мы указываем отдельно – так пациент избежит переплат и к тому же оплатит только то, что ему реально нужно и действительно было проведено. Ведь когда называют просто «цену за все» - то пациенту практически невозможно проверить, а нет ли в ней скрытых переплат или услуг, которые ему фактически не нужны?
К записи на прием подталкивают и акции либо скидки. Нам встречались просто невероятные предложения – скидка до 50-60%, например, на маммопластику. Сразу хочется спросить – по такой низкой цене будет делать только одну грудь или все же обе?
Если учесть все вышесказанное про ценообразование, то становится ясно, что невероятно огромные скидки или акции возможны только в двух случаях: потоковый прием очень большого числа пациентов или экономия практически на всем – от шовного материала до квалифицированных врачей. У нас нет ни того, ни другого. Мы не ведем прием на потоке, а предпочитаем длительную и тщательную работу с каждым пациентом. Для всех операций используется только качественное и современное оборудование и материалы, а квалификация персонала – предмет нашего постоянного контроля.
В целом, небольшая скидка в пределах разумного (до 10-12%) вполне возможна как некая разовая акция (например, в честь юбилея клиники, как подарок постоянному клиенту и т.д.). Но слишком большие скидки – повод насторожиться. Выбирая врача, обратите внимание на стоимость его работы и сравните с аналогичными операциями у других докторов.
.svg){kind=logo}
